Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Femarelle zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
So melden Sie eine Rückgabe an
Bitte informieren Sie uns vorab per E-Mail über Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe:
femarelle@se-cureeu.com
Geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen anschließend die Informationen zur Rücksendung zu.
Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt an folgende Adresse zurück:
Elandia Fulfillment GmbH
c/o Se-cure EU GmbH
Jülicher Straße 14
41812 Erkelenz
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin bzw. Kunde.
Erstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter femarelle@se-cureeu.com. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Kontakt
Se-cure EU GmbH
Mergenthaller Allee 15–21
65760 Eschborn
Deutschland
E-Mail: femarelle@se-cureeu.com
Telefon: +49 (0)6196 7700094